很多企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈，产品越做越多，销量却越来越难增长。老板们百思不得其解："我的产品明明更好了，为什么用户不买账？" 答案往往是：你还在用产品思维做品牌，而用户已经进入了用户思维的时代。
什么是产品思维？产品思维的逻辑是：我有一个好产品 → 我把它的功能、参数、优势讲清楚 → 用户因为产品好而购买。这个逻辑在物资匮乏的年代是成立的 —— 只要产品好，就不愁卖。 但今天不一样了。几乎所有品类都处于过剩状态，用户面临的选择不是太少，而是太多。
在这种情况下，用户选择一个品牌，不再仅仅因为 "产品好"，而是因为 "这个品牌懂我"。 这就是用户思维：用户买的不是产品，而是产品给他带来的价值和体验；用户关心的不是你有多厉害，而是你能帮他解决什么问题、实现什么愿望。
从产品思维跃迁到用户思维，需要三个转变：
第一，从 "我有什么" 转向 "用户要什么"。 很多企业做产品的逻辑是 "我能做什么就做什么"，而正确的逻辑应该是 "用户需要什么我就做什么"。不要站在工厂里看市场，要站在用户的立场看需求。用户买的不是电钻，而是墙上的那个洞；用户买的不是护肤品，而是 "变美" 的希望。
第二，从 "讲功能" 转向 "讲场景"。 产品思维喜欢罗列功能参数，用户思维喜欢描绘使用场景。因为功能是抽象的，场景是具体的；功能是理性的，场景是感性的。当你把产品放进一个具体的生活场景里，用户才能立刻感受到 "这东西对我有用"。
第三，从 "一次性交易" 转向 "长期关系"。 产品思维关注的是 "怎么把产品卖出去"，用户思维关注的是 "怎么和用户做朋友"。卖完就结束，那是一锤子买卖；卖完才是开始，那才是品牌。
产品思维和用户思维不是对立的，而是递进的。产品是 1，品牌是后面的 0。没有好产品，一切都是空谈；但只有产品，没有用户思维，你就只能在红海里拼价格。 从产品思维到用户思维，这不是一个战术调整，而是一次战略跃迁。
