近段时间以来,随着某些山寨的品牌,某些排队充场的零售品牌被曝光,再次印证了一句话,"若要人不知,除非己莫为"!糊弄消费者,投机取巧终究不是长久之计,明者所为。
我们在市场营销策划的服务中,也经常有一些客户提到,能不能策划请人充场排队的服务。我们通常都建议客户不要这样做,并帮助其分析利弊。
因为很简单,品牌经营从来都不是一朝一夕的事情。任何不诚信的行为,都会带来品牌信任力的丧失和品牌整体的坍塌。
而且,从另一个角度来分析,如果一个店铺的体验是好的,是有核心优势和特色的,客户自然会越来越多。而一个店铺特别是一个新开店铺的体验和管理还不够好的时候,那么你造一个这样的场,吸引来的客人越多,可能带来的负面评价和传播就会越多。
有伟人曾经说过,人生之路,最真诚的,看起来是最笨的,最慢的,但也是最快的,最持久的。
对于任何商业营销运营业来说,其实就是两件事情的运营和持续投入,一是核心的创造,二是核心的传播。核心的创造,就是创造核心的价值,创造购买和选择的理由,我们无论是从功能上、情感上、价值上、特色上、需求上,体验上、我们所创造的一切核心,都是在给顾客创造一个选择购买的理由。
第二是对核心的传播。传播有自传播和广告传播两种方式,而很重要的一种就是前者,就是顾客自发的传播,也就是口碑的效应,口碑的传播是靠人,人是有温度的,感受到的是真诚的,发自内心感受到值的,愉悦的,才会乐于分享。
编织一时的谎言,效率是快的,但终究是危险的,短视的,不可控的。有组织的商业谎言,是用人搭建的,不可能永远编织下去,也不可能永远都保密下去。踏踏实实的在正道上下功夫,在核心上下功夫,才能走得更稳健,更远。
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