现在一提到实体商业,老板们焦虑的都是没有流量,没有顾客。于是也在想尽办法,发抖音,发微信朋友圈,发广告希望能带来一些流量。这些积极的做法,当然是没有错的,然而现在实体缺的真是流量和知名度吗?
一个老商场,开业几十年了,会没有人知道吗?一个老超市,开了十几年了,会没有人知道卖些什么吗,产品摆在哪儿?一个专卖店,开了好几家在商业街上,会没有人知道吗?那为什么没有人来,核心不是广告,也不是知度名和流量,而是购买理由和体验。中百为什么要学习胖东来,就是为了提升体验和购买价值。
在今天,线下实体商业,要想真正提升店铺的长期流量,首先确实比较难,这是现实,因为消费习惯和消费降级让大众发生了很多变化。但也绝不是靠促销,也不是靠广告就能解决的,而是要真正的想,如何给客户一个消购买的理由和更好的体验,如何提升价值。比如有长时间停车场的,好停车的商场和业态,明显人气要好很多。比如,有孩子娱乐,有综合体验价值的要好很多。比如服装卖场,靠促销永远比不了线上,但如果靠专业的搭配和成为顾客的美学顾问,就能给顾客带来一些价值,就能吸引一些长期会员。价值,价值,还是价值,必须要在价值上想办法。
而价值,要么与众不同,要么有特色产品服务,要么有核心优势,总之一定要想方设法为实体商业,实体生意增加购买理由和更好的消费体验,如此才能真正的解决顾客流量问题,而不是徘徊在促销广告和发发抖音。
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