解决营销和运营问题要找到核心！

一个企业只要在运营，就会遇到各种问题，有些属于管理问题，有些属于营销问题，有些属于战略规划问题等等。很多人就喜欢来一句，企业一切问题都是人的问题，这么说也可以，但通常面对不同的问题，还是要切入问题的背后，找到核心，从而实效的解决问题，但是我们在日常的观察和服务中，却发现有很多时候，面对问题，却都做着无关的动作，这样不但耗费了大量的精力，对解决问题也是毫无帮益。

比如，有些线下经营的店铺或者场馆，客流量很稀少，没有想着怎么解决客流量的问题，宣传的问题，反而没有顾客就一直做着员工服务培训，盯着员工的细节和业绩考核，结果一番番折腾下来，发现店铺没有流量还是没有流量，销售没有改变，并且同时很多员工也没有了。

还有一些产品的销售上的问题，产品动销不好就打折做活动，结果是长期活动做下来，正价商品再也无法销售，不仅没有提高销售，正常的利润也没有了。动销不好，有多方面的原因，可能是产品卖点问题，产品包装问题，卖场流量问题，陈列问题等等，但是如果只靠做活动打折来解决，这样的企业是无法持续经营的。

有一些公司有能力打广告来推广品牌，但是却发现大量的广告打下来没有什么效果，将广告内容给我们一看，发现既没有突出产品，也没有突出品牌，既没有传播亮点，也没有核心内容展示，这样的广告资金投入，其实是被广告内容给无端的浪费了，所以不要只关心打广告，而要同时打磨好广告的内容！这让我们想起了一个很知名的小故事，动物园的长颈鹿经常会跑出来，管理员认为是围墙不够高，于是加高了围墙，结果长颈鹿还是跑出来，管理员继续加高围墙，直到围墙加高到和长颈鹿一样高，竟然还会跑出来，最后通过观察分析发现，是饲养员总忘记了关门。

企业在经营中有问题是很常见的事情，没有任何企业没有问题，而解决问题最直接的方法，就是直面问题，没有流量，就要分析怎么解决流量。品牌没有亮点，就要建立亮点，没有人帮助就要解决人的问题，内部和外部的人都可以使用。面对问题，要观察，分析，直入核心，找到问题的关键点，问题才会更好的解决。