当每一个品牌都在绞尽脑汁想办法展示自己,提升品牌曝光度和美誉度的时候,我们还有什么方法让品牌更有好感度,今天分享一个理念,就是不妨更实在一些,真诚一些,开放一些,贴进消费者一些。大家可能都知道,要想和消费者拉近距离,态度很重要,而在这个缺乏信任力的时候,真诚开放的态度就特别难能可贵。
如何体现品牌真诚和开放的态度与文化,分享以下几个方面,在品牌的营销运营工作中可以借鉴。
1、能够做到的就做到,做不到的就告诉消费者做不到。
比如某火锅,服务不是我们的特色,毛肚才是。某产品公司,我们做不到让每一个人喜欢我们的产品,但是我们一定提供健康的产品。这些语言,很坦诚,因为消费者知道,没有完美的公司和产品。但是当由品牌方陈述出来之后,就可以给顾客带来更强的信赖感,并且在这样的交流之中,也将品牌优秀的一面很好的传播。
2、说人话,换位思考,为顾客着想,走近消费者的情绪和价值观。
消费者是人,产品和品牌背后的经营者也是人,当我们能够站在顾客的角度,理解顾客,读懂顾客,为顾客着想时,我们所经营的产品,传递的内容才会更加能够引起共鸣,才能让顾客认识到,我们懂他们的痛点,知他们的需求,没有什么比懂一个人,更能拉近距离。
3、不玩套路,不浮夸,不要有小聪明。
品牌经营,短期靠产品,靠策略,而长期一定是靠格局,记得《商道》中有一句话,商业的核心就是赢得人心,我们要想成为受人尊重的品牌,就要实实在在的为顾客创造价值,为顾客带来利益,而不是去用套路和夸张的宣传赢得客户,只要一心为顾客着想,让客户感受到值,品牌给人的印象和口碑传播就会更好。
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